Si al calcular el aguinaldo en CONTPAQi Nóminas® te aparece el mensaje “Ocurrió un error al extraer información del sistema”, no te preocupes: este aviso te ayuda a solucionar el detalle, ocurre cuando se ejecuta el proceso en un periodo extraordinario, pero no afecta el cálculo ni los resultados de la nómina. En este artículo te explicamos por qué se presenta este error en CONTPAQi Nóminas 18.1.5, cómo evitarlo temporalmente y cuál es la solución definitiva mediante la actualización fuera de versión 18.1.8, para que puedas realizar el cálculo del aguinaldo sin errores, con total seguridad y conforme a los lineamientos del sistema de nóminas más utilizado en México.

Se ha identificado que en algunas empresas, al realizar el cálculo del aguinaldo en un periodo extraordinario dentro de CONTPAQi Nóminas®, puede mostrarse el siguiente mensaje al finalizar el proceso:

“Ocurrió un error al extraer información del sistema”.

✅ Lo más importante que debes saber

Este mensaje NO impide el cálculo del aguinaldo.
NO afecta la información ni los resultados generados.
Solo se presenta cuando el aguinaldo se calcula en un periodo extraordinario.
Si pagas el aguinaldo dentro de un periodo ordinario (semanal, quincenal, etc.), el mensaje no aparece.

🔧 Opciones para evitar el mensaje

✅ Opción 1 – Solución Alterna (sin instalar nada)

Antes de ejecutar el cálculo del aguinaldo en periodo extraordinario, realiza lo siguiente:

Abre cualquier periodo (ordinario o extraordinario).
Haz clic en Calcular y ejecuta el proceso normal de nómina.
Después, ve al periodo extraordinario.
Entra al menú Procesos → Aguinaldo y ejecuta el cálculo.

📌 Siguiendo este orden, el mensaje ya no se mostrará.

✅ Opción 2 – Solución Definitiva

📦 Instalación de la Solución Fuera de Versión CONTPAQi Nóminas® 18.1.8

Esta solución elimina completamente la aparición del mensaje.

🛑 Requisitos previos

Contar con CONTPAQi Nóminas® versión 18.1.5 instalada.
Asegurarte de que el sistema esté cerrado durante la instalación.
En instalaciones en red, instalar primero en el servidor y después en las terminales.

📝 Pasos de instalación

Cierra CONTPAQi Nóminas® en servidor y terminales.
Descarga el archivo:
SFV_Nominas_v1818.zip
Ubica el archivo en tu carpeta de descargas.
Haz clic derecho → Propiedades → Marca Desbloquear → Aplica los cambios.
Extrae el archivo ZIP.
Dentro de la carpeta descomprimida, ejecuta: 👉 NomCopiaArchivos.exe como Administrador
Espera el mensaje de confirmación de finalización del proceso.
Abre nuevamente CONTPAQi Nóminas®.
Verifica que la versión mostrada en el splash sea la 18.1.8.

✅ Esto confirma que la solución quedó instalada correctamente.

Descargar SFV_Nominas_v1818.zip

Instalación

Para instalar la Solución Fuera de Versión para CONTPAQi Nóminas® 18.1.8, es necesario realizar lo siguiente:

Importante: Si tu instalación es en red, debes realizar la instalación de la solución primero en el servidor y posteriormente en las terminales. Es indispensable que tu sistema se encuentre cerrado mientras realizas este proceso.

Paso	Acción
	Cerrar el sistema de CONTPAQi Nóminas®. Nota: Debes tener instalada la versión 18.1.5 de CONTPAQi Nóminas®.
	Ingresa a la siguiente URL desde un navegador:SFV_Nominas_v1818.zip Espera a que finalice la descarga.
	Ingresa a la carpeta de Descargas de tu equipo.Selecciona la carpeta SFV_Nominas_v1818.zip y haz clic derecho, selecciona la opción Propiedades.
	En la ventana de Propiedades, habilita la opción Desbloquear dentro de la sección Seguridad, en la pestaña General.Haz clic en el botón Aplicar.Al finalizar, haz clic en el botón Aceptar.
	Selecciona la carpeta y haz clic derecho, selecciona la opción Extraer en… para descomprimir los archivos.
	Ingresa a la carpeta y ejecuta el archivo NomCopiaArchivos.exe
	Al finalizar el proceso, se mostrará el siguiente mensaje.Haz clic en OK, para continuar.
	Después de instalar esta solución, al abrir el sistema te mostrará el Splash que indica que cuentas con la versión 18.1.8 de CONTPAQi Nóminas®.Esto nos indicará que ya cuentas con la solución fuera de versión.
	Ingresa a CONTPAQi Nóminas® y valida que la versión instalada es la 18.1.8.
	¡Listo!.. Con esto tendrás instalada la solución fuera de versión. Importante: Si tu instalación es en red, debes realizar la instalación de la solución primero en el servidor y posteriormente en las terminales. Es indispensable que tu sistema se encuentre cerrado mientras realizas este proceso.