El 10 de mayo de 2019, se llevó a cabo el lanzamiento de la versión Windows® 10 May 2019 Update, la “Actualización de primavera” de Windows® 10, corresponde a la actualización 1903 .
Los cambios de esta versión están relacionados con el formato de configuración Regional, del tal forma que el error se presenta al realizar el proceso de carga de los XML del SAT al ADD.
Errores mostrados:
Pueden presentarse mensajes como: “Código 99 – Error no controlado en el guardado del documento”, “Value cannot be null. Parameter name:format”
699 – Error al realizar el proceso
Solución:
- Ingresa al Panel de control de Windows y haz clic en Reloj y región
- Haz clic en Región
- En la pestaña Formatos, debe estar definido como “Español (México)“, haz clic en el botón Configuración adicional y en la ventana Personalizar formato, revisa que la configuración sea correcta y presiona el botón Restablecer:
4. Ingresa a la pestaña Administrativo, haz clic en Cambiar configuración regional del sistema… y presiona el botón Aplicar para aceptar los cambios
- 5. Selecciona “Español (México)”y haz clic en Aceptar
- 6. En la pestaña Administrativo, selecciona la opción Copiar configuración.
- 7. Verifica la configuración del usuario actual como “Español (México)”, habilita la opción “Pantalla de inicio de sesión y cuentas del sistema” y haz clic en Aceptar.
9. Y listo, una vez reiniciado tu equipo, ya podrás cargar los documentos al ADD.
Continuando con el error podemos encontrar diferentes situaciones lo que lo puede ocasionar, a continuación detallo más soluciones posibles para aplicar y corregir el error.
Síntoma:
699 error al realizar el proceso al cargar XML desde el visor en Servidor y terminal
Problema:
Inconsistencia en las colas privadas
Solución:
1. Ingresar al administrador de tareas de Windows.
2. Seleccionar la pestaña servicios y detener el servicio: saci_contpaqi.
3. Seleccionar la pestaña procesos y buscar el proceso saci.exe y esperar a que termine solo.
4. Presionar botón derecho sobre equipo y seleccionar administrar.
5. Ir a Servicios y Aplicaciones / Message Queue Server / Colas Privadas
6. Presionar botón derecho sobre la cola y seleccionar eliminar, esto para que podamos eliminar todas las colas privadas: indexdirectory, indexmerger, setdocuments, setdocuments_out, etcétera.
7. Regresar al administrador de tareas de Windows y en la pestaña servicios iniciar nuevamente el servicio: saci_contpaqi.
8. Ingresar al nuevamente al ADD de la empresa e intentar cargar el XML.
9. Verificar que ya no se presenta el problema.
Síntoma:
699 – Error al realizar el proceso al cargar XMLs en el visor de documentos.
Problema:
Ejecutables y/o componentes dañados.
Solución:
1. Respaldar empresas.
2. Desinstalar componentes.
3. Desinstalar contabilidad.
4. Renombrar carpetas de los componentes y carpeta nombrada como contabilidad remanentes en C:\Program Files (x86)\Compac.
5. Eliminar temporales dando click en inicio, escribir EJECUTAR y escribir %temp%; abrirá la ventana de los temporales.
6. Instalar el sistema con sus componentes como administrador.
7. Reiniciar equipo.
8. Ingresar a la empresa.
9. Validar que ya no arroje el error cuando se carguen los archivos xml.
Síntoma:
Error 699 – Error al realizar el proceso al eliminar XMLs Recibidos.
Problema:
Add dañado.
Solución:
1. Realizar respaldo de la empresa
2. Ingresar a la base de datos por medio de managemen studio
3. Abrir la tabla parámetros
4. Eliminar el contenido del campo GUIDDSL y GUIDDSL creado
5. Ingresar nuevamente a la empresa para que se genere un nuevo ADD
6. Cargar los xml al ADD
7. Validar que no se presente el error
Nota: si se tienen xml que anteriormente se habían relacionado a las pólizas, se tendrá que ejecutar utilería reconstrucción de asociación del ADD
Síntoma:
Error 699 no se puede realizar el proceso al actualizar esquemas después de ingresar a la empresa.
Problema:
Versión de componentes menor a la versión de la que proviene el respaldo.
Solución:
1. generar respaldo de la información
2. descargar una versión de componentes igual o superior a la versión de donde proviene el respaldo (se recomienda la ultima versión)
3. Descomprimir el archivo
4. Ejecutar como administrador el instalador
5. terminar la instalación de los componentes
6. abrir el sistema y probar la restauración.
Síntoma:
Error 699 no se puede realizar el proceso al actualizar esquemas después de ingresar a la empresa.
Problema:
Daño en los ejecutables de los componentes.
Solución:
1. Ir a Panel de Control y desinstalar Formatos Digitales, Administrador de Documentos Digitales y Servidor de Aplicaciones
2. Ir a C:\Users\USUARIO\AppData\Local\Temp y eliminar los archivos temporales
3. Ir a C:\Program Files (x86)\Compac y renombrar (si se tienen) las carpetas ConfiguradorADD, Formatos Digitales y Servidor de Aplicaciones
4. Ir a C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information y borrar (si se tienen) las llaves de correspondientes a los Componentes
5. Ir al Editor de Registro (REGEDIT) y eliminar las llaves de registro de la siguiente ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstal
Llaves
FORMATOS DIGITALES:
{FAC18E82-B187-4C63-952C-539792E7D83A}
ADMINISTRADOR DE DOCUMENTOS DIGITALES:
{3B64D508-2E57-4180-986F-56E9028C5B75}
SERVIDOR DE APLICACIONES:
{3B5DB6C7-B962-4992-A958-7DED3F419EBB}
6. Reiniciar el equipo
7. Instalar los componentes como Administrador
8. Validar que ya se encuentres los servicios en ejecución y permita acceder al sistema
Síntoma:
Error 699 al realizar el proceso al momento de intentar recuperar un respaldo proveniente de otro equipo. También se muestra una ventana adicional con el mensaje:
No se pudo restaurar el respaldo ADD
La empresa seguira usando el ADD que tenia antes de resturar
Problema:
Componentes desactualizados
Solución:
1. Generar respaldos de las empresas
2. Descargar los componentes
3. Descomprimir el archivo
4. Ejecutar el archivo de componentes.exe
5. Esperar que finalice la instalación
6. Validar que se pueda ingresar a la empresa
7. Recuperar el respaldo y validar que se restaure de manera correcta
Síntoma:
Error 699 al realizar el proceso al momento de intentar recuperar un respaldo proveniente de otro equipo. También se muestra una ventana adicional con el mensaje:
No se pudo restaurar el respaldo ADD
La empresa seguira usando el ADD que tenia antes de resturar
Problema:
Daño en base de datos ADD_Catalogos
Solución:
- Respaldar bases de datos
- Abrir SQL Server Management Studio
- Separar las bases de datos:y ADD_Catálogos
- Cerrar SQL Server Management Studio
- Abrir la carpeta de DATA de la instancia (C:\Archivos de Programa\Microsoft SQL Server\MSSQLXXX.Compac\MSSQL\DATA)
- Renombrar los archivos de las bases de datos ADD_Catálogos
- Des instalar compoenentes y servidor de aplciaciones en servidor
- Renombrar carpeta de ejecutables de Servidor de aplicaciones
- Instalar de nuevo los componentes
- Validar que permita abrir empresa sin mostrar el error .
Precaución: Si la solución implica manejo de BD o ADD es necesario asegurarse de realizar un RESPALDO antes de aplicarla.
Y hasta aquí nuestro artículo, Espero que te haya ayudado y, si te ha resultado útil, no dudes en compartirlo, síguenos en Facebook.
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