Error "Ocurrió un error en MGWServiciosNube" en CONTPAQi Factura Electrónica®: Solución Disponible | Te-5

¿Qué es el error “Ocurrió un error en MGWServiciosNube”?

Este mensaje aparece al intentar abrir una empresa en el sistema CONTPAQi Factura Electrónica®, y puede estar relacionado con problemas al momento de firmar o aceptar los documentos legales obligatorios que solicita el sistema.

El error evita que el usuario pueda ingresar correctamente a la empresa, afectando la operación y el flujo de trabajo del sistema contable y de facturación electrónica.

🔍 ¿Por qué ocurre este error?

Este error puede deberse a varios factores, entre ellos:

Que la empresa no tenga asignado un RFC válido.
Que el RFC tenga un espacio en blanco al inicio.
Que no se hayan aceptado o firmado los documentos legales del sistema.
Problemas de compatibilidad en versiones anteriores del sistema.

✅ ¿Cómo se soluciona?

Este problema fue corregido oficialmente por CONTPAQi® en el Service Pack 1 de la versión 13.0.2 de CONTPAQi Factura Electrónica®. A partir de esta versión, el sistema permite ingresar correctamente a las empresas sin mostrar dicho mensaje, incluso si anteriormente había datos incompletos o documentos legales pendientes por firmar.

🚀 ¡Ya está disponible el Service Pack 2!

Además, CONTPAQi ha liberado el Service Pack 2, que incluye no solo esta solución, sino mejoras adicionales en estabilidad, desempeño y compatibilidad. Se recomienda tener siempre instalada la versión más reciente para evitar incidencias técnicas.

Descargar Service Pack 2

📥 ¿Dónde también puedes descargar el Service Pack?

Puedes descargar e instalar el Service Pack directamente desde:

Mi Gestión → Descargas → Actualiza tu sistema
O dentro del mismo sistema, sin abrir ninguna empresa:
- Dirígete a Ayuda → Actualización de Service Packs

🔧 Consideraciones antes de instalar:

Asegúrate de tener instalada la versión base 13.0.2
Realiza un respaldo completo de tus empresas
Cierra completamente el sistema antes de ejecutar el Service Pack
En instalaciones en red: instala primero en el servidor y luego en cada terminal

🛠️ Beneficios del Service Pack 1:

Se elimina el mensaje: “Ocurrió un error en MGWServiciosNube”
Se puede ingresar a la empresa correctamente tras aceptar documentos legales
Se corrige el error que aparecía al guardar documentos si el RFC estaba mal capturado
Mejora la experiencia de ingreso en redes multiusuario

📄 Documentación técnica oficial:

👉Consulta la Nota Técnica del Service Pack 1 aquí

🧠 Conclusión

Mantener actualizado tu sistema CONTPAQi Factura Electrónica® es clave para garantizar su correcto funcionamiento y cumplimiento legal. Si detectas este error, la solución ya está disponible y es sencilla: instala el Service Pack más reciente y continúa trabajando con normalidad.

Si necesitas asistencia para realizar la instalación o respaldo, ponte en contacto con nosotros y te ayudamos paso a paso.