¿No funcionan las teclas F3, F4, F6 o F7 en CONTPAQi® Contabilidad al capturar pólizas? Este es uno de los errores más comunes en usuarios de CONTPAQi® Contabilidad, CONTPAQi® Bancos y sistemas administrativos CONTPAQi® en Windows 10 y Windows 11. Generalmente el problema ocurre cuando la tecla F3 no abre el catálogo de cuentas, F4 no muestra auxiliares o movimientos, o las teclas rápidas dejan de responder dentro del sistema CONTPAQi®. En esta guía de soporte técnico CONTPAQi® te mostramos la solución paso a paso para corregir el problema de teclas F3, F4, F6 y F7, configurar DEP (Prevención de Ejecución de Datos), revisar permisos de Windows, antivirus, SDK y configuraciones de teclado multimedia.

Si al capturar pólizas en CONTPAQi® Contabilidad las teclas F3, F4, F6 o F7 no responden, no te preocupes: es un problema común relacionado con configuraciones de Windows, DEP (Prevención de Ejecución de Datos), permisos del sistema o incluso funciones multimedia del teclado.

En esta guía te mostramos paso a paso cómo solucionarlo y qué revisar para recuperar el funcionamiento correcto de las teclas rápidas en CONTPAQi®.

Síntomas del problema

Este problema suele presentarse de las siguientes formas:

✅ La tecla F3 no abre el catálogo de cuentas
✅ F4 no muestra movimientos o auxiliares
✅ F6 y F7 no responden al capturar pólizas
✅ Las teclas sí funcionan fuera de CONTPAQi®
✅ El problema comenzó después de actualizar Windows
✅ Ocurre principalmente en Windows 10 o Windows 11
✅ El problema aparece en escritorios remotos o AnyDesk

¿Por qué no funcionan las teclas F3, F4, F6 y F7 en CONTPAQi®?

Las causas más comunes son:

Solución principal: Configurar DEP en Windows

Uno de los motivos más frecuentes es que Windows bloquea procesos internos de CONTPAQi® mediante DEP.

Paso 1: Abrir Propiedades del Sistema

1. Haz clic derecho en Este equipo
2. Selecciona Propiedades
3. Da clic en Configuración avanzada del sistema

Paso 2: Configuración de rendimiento

1. En la sección Rendimiento, haz clic en Configuración
2. Ve a la pestaña: Prevención de ejecución de datos

Paso 3: Activar DEP correctamente

Selecciona:

✅ Activar DEP solo para los programas y servicios esenciales de Windows

Paso 4: Agregar excepciones de CONTPAQi®

Haz clic en Agregar y selecciona los siguientes ejecutables.

Rutas recomendadas de CONTPAQi®

Servidor

C:\Program Files (x86)\Compac\Servidor\contpaq_i_servidor.exe

CONTPAQi® Contabilidad

C:\Program Files (x86)\Compac\Contabilidad\contabilidad_i.exe

C:\Program Files (x86)\Compac\Contabilidad\srcompac.exe

Utilerías

C:\Program Files (x86)\Compac\Utilerias\contpaq_i_configuracion.exe

SDK

C:\Program Files (x86)\Compac\SDK\sdkcontpaqng.exe

C:\Program Files (x86)\Compac\SDK\srcompac.exe

Paso 5: Guardar cambios

1. Haz clic en Aplicar
2. Después en Aceptar
3. Reinicia el equipo

Paso 6: Verificar funcionamiento

Abre nuevamente CONTPAQi® Contabilidad e intenta utilizar:

✅ F3
✅ F4
✅ F6
✅ F7

Si las teclas vuelven a funcionar, el problema quedó solucionado.

Solución adicional para Windows 11

En muchos equipos modernos el problema NO está relacionado con CONTPAQi®, sino con la configuración del teclado.

¿Las teclas F funcionan como multimedia?

Algunos teclados utilizan las teclas F1-F12 para:

• subir volumen
• bajar brillo
• controlar música
• activar WiFi

y NO como teclas de función normales.

Cómo activar las teclas F en Windows 11

Prueba lo siguiente:

Método 1

Presiona:

Fn + Esc

Esto activa o desactiva el “Fn Lock”.

Método 2

Revisa BIOS o configuración del fabricante:

• Lenovo Hotkeys
• HP Action Keys
• Dell Quickset
• ASUS Keyboard Hotkeys

Revisar antivirus

Algunos antivirus pueden bloquear módulos de CONTPAQi®.

Especialmente:

• Avast
• McAfee
• Sophos
• Endpoint corporativos

Recomendación

Agregar exclusiones para:

C:\Compac\

y

C:\Program Files (x86)\Compac\

Verificar permisos de Windows

También recomendamos:

✅ Ejecutar CONTPAQi® como administrador
✅ Verificar permisos de lectura y escritura
✅ Validar acceso a carpetas compartidas
✅ Revisar permisos SQL Server

¿El problema ocurre por AnyDesk o Escritorio Remoto?

Sí.

En conexiones remotas algunas teclas F pueden no enviarse correctamente.

Prueba:

✅ Configurar “Enviar teclas especiales”
✅ Cambiar configuración del cliente remoto
✅ Probar directamente en el servidor

¿Es necesario reinstalar CONTPAQi®?

No siempre.

En la mayoría de los casos el problema se corrige con:

• configuración DEP
• Fn Lock
• permisos
• antivirus
• SDK

Solo en casos avanzados podría requerirse:

✅ reparación de instalación
✅ reinstalación del SDK
✅ actualización del sistema

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué no funciona la tecla F3 en CONTPAQi®?

Generalmente por bloqueo DEP, configuración multimedia del teclado o permisos de Windows.

¿Por qué las teclas funcionan fuera de CONTPAQi®?

Porque el problema normalmente afecta únicamente módulos internos del sistema.

¿Windows 11 afecta las teclas F3 y F4?

Sí, especialmente por configuraciones Fn Lock o drivers del teclado.

¿El antivirus puede bloquear CONTPAQi®?

Sí. Algunos antivirus bloquean procesos internos y DLLs del SDK.

¿Qué sistemas presentan este problema?

Principalmente:

• CONTPAQi® Contabilidad
• CONTPAQi® Bancos
• Sistemas multiusuario
• Equipos migrados a Windows 11

Recomendaciones finales

Para evitar este tipo de errores recomendamos:

✅ Mantener actualizado CONTPAQi®
✅ Revisar permisos Windows
✅ Configurar exclusiones antivirus
✅ Validar DEP correctamente
✅ Mantener actualizado SQL Server
✅ Verificar compatibilidad con Windows 11

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