Se esta presentando una inconsistencia en el sistema de CONTPAQi Bancos al momento de realizar el timbrado de retenciones manda el siguiente mensaje:
Solución 1:
1. Ir al panel de control / configuración regional y de idioma
2. Seleccionar la pestaña formatos y validar que el formato sea español(México)
3. Presionar el botón configuración adicional
4. Presionar el botón restablecer de la pestaña números y verificar que los formatos se encuentren en español México
3. Seleccionar la pestaña ubicación y validar que sea México la ubicación
4. Ir a la pestaña administrativo
5. Entrar al botón cambiar configuración regional del sistema y cambiar a español México
7. Hacer clic en el botón copiar configuración y activar el parámetro de pantalla de inicio de sesión y cuentas del sistema y presionar aceptar
8. Reiniciar el equipo y validar que no se presente el error
Solución 2:
En este caso, considera la siguiente información:
- Antecedente: en el esquema de retenciones y pagos menciona que se debe timbrar con zona horaria -6 (Centro de México), cualquier documento de retención y pagos.
La situación se presenta por un problema de husos horarios, cuando CONTPAQi® Bancos timbra obtiene la hora centro del país y como zona horaria UTC-6. Al tener el cambio de horario de verano, presentará una diferencia de una hora.
Para timbrar el documento deberás:
- Después de que se presentó el mensaje de error, dale aceptar.
- Revisa que la retención quedo con estado emitido
- Dejar pasar una hora y realizar nuevamente el proceso de timbrado, con esto la fecha de expedición ya entra en el periodo válido y el documento quedará timbrado.
