No se abre el ADD en la nueva versión de Contabilidad

Se esta presentando un inconveniente en la nueva versión liberada de Contabilidad 13.1.1
Se ha identificado las siguientes situaciones después de actualizar a la versión CONTPAQi Contabilidad 13.1.1:  

  • No se abre el Visor de Documentos Digitales
  • No se abre el Tablero Fiscal
  • Error en la ejecución de reportes presentándose el mensaje:   
    • Failed to execute runnable (org.eclipse.swt.SWTException: Failed to execute runnable(java.lang.NoclassDefFounError: sun.awt.Win32FontManager)”

Estas situaciones se presentan al actualizar de versiones 12.1.3 o inferiores a 12.2.4, 12.2.5, 13.0.1 o 13.1.1, ya que, algunos equipos, no se está permitiendo eliminar la carpeta Fonts.

Solución alterna:

  1. Cerrar el sistema de Contpaqi Contabilidad/Bancos en el equipo.

Ir a la ruta “C:\Program Files (x86)\Compac\rt\lib” y eliminar la carpeta Fonts

3. Ingresar al sistema y validar que se abran correctamente el Tablero fiscal, el Visor de Documentos Digitales y que no existe problema con la ejecución de reportes


Existe otra problemática al instalar el aplicativo donde se esta solicitando capturar el tipo de instalación y la configuración de SQL, esto sucede ya que al instalar el aplicativo busca una llave con el nombre CONTPAQi® y al no encontrarla puede o no presentarse el problema.

Solución alterna: Realizar la captura de la información solicitada con esto la instalación continua sin inconveniente alguno, esto no afectara la integridad de tu información.

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